01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do keo wc cung cấp tại địa chỉ keowc.bet, bao gồm phiên bản web, ứng dụng di động iOS và Android, và bất kỳ nền tảng liên quan nào trong tương lai.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của keo wc, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của keo wc.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản và điều kiện này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ keo wc ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đọc đồng nghĩa với sự chấp thuận đầy đủ.
📋 Lưu ý: Điều khoản và điều kiện của keo wc có thểđược cập nhật định kỳ. Keo wc sẽ thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng khi có thay đổi quan trọng. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang.
02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng dịch vụ cá cược của keo wc, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi tạo tài khoản:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản keo wc
- Là cá nhân – không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại lý
- Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến
- Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định hiện hành
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo trong quá trình đăng ký
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản keo wc. Việc sở hữu nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – bao gồm cả lạm dụng khuyến mãi – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Keo wc có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình này có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, hình ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc bằng chứng nguồn tiền. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.
⚠️ Quan trọng: Keo wc nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của bạn. Mọi hành vi chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm điều khoản này.
03 Quy Định Nạp & Rút Tiền
Keo wc hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫
- Tài khoản nguồn nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tài khoản keo wc
- Không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba hoặc nguồn không rõ ràng
- Keo wc xử lý xác nhận nạp tiền tự động trong vòng 1–5 phút đối với phần lớn phương thức
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫
- Tài khoản nhận rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng với thông tin KYC đã xác minh
- Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút cho MoMo, ZaloPay, ViettelPay; dưới 60 phút cho Internet Banking
- Keo wc bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường
💡 Lưu ý về phí: Keo wc không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – keo wc sẽ thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.
04 Điều Khoản Cá Cược
Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng keo wc phải tuân thủ các quy định sau. Keo wc cung cấp dịch vụ cá cược cho các danh mục bao gồm tài xỉu, baccarat, roulette, thể thao điện tử, đá gà live, slots và các mini game.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện keo wc trước khi đặt cược
- Kết quả của tất cả các trò chơi tại keo wc được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận hoặc dealer người thật trong các bàn live
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi – trừ trường hợp sự cố kỹ thuật được keo wc xác nhận
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván game đang diễn ra, keo wc sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành
- Keo wc bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận
Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Keo wc không chịu trách nhiệm với các sai sót xuất phát từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.
05 Chương Trình Khuyến Mãi
Keo wc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng và được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại keo wc:
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán – trừ khi có quy định khác
- Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình
- Wagering requirement được tính dựa trên số tiền thưởng hoặc (tiền thưởng + tiền nạp) – keo wc ghi rõ công thức áp dụng cho từng chương trình
- Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ phần trăm khác nhau vào wagering requirement – thông tin này được liệt kê trong điều kiện khuyến mãi tương ứng
- Keo wc bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng các quyền lợi đã được kích hoạt hợp lệ vẫn được đảm bảo
⚠️ Cảnh báo lạm dụng khuyến mãi: Keo wc sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (bonus abuse), hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.
06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng keo wc tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:
- Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng mô phỏng hoạt động người chơi thực
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống keo wc để trục lợi – phát hiện phải báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng keo wc cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
- Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hoặc người dùng khác của keo wc
- Cố tình gian lận trong các trò chơi có yếu tố tương tác với người chơi khác
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản keo wc cho bất kỳ bên thứ ba nào
Keo wc bảo lưu toàn quyền điều tra, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, keo wc có thể từ chối hoàn trả số dư còn lại và hợp tác với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
07 Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản keo wc của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Keo wc khuyến nghị các biện pháp bảo mật sau:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản keo wc
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ keo wc
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
- Thông báo ngay cho keo wc nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
Keo wc sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi giả mạo – vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ chính thức của keo wc.
🔐 Bảo mật của keo wc: Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Hệ thống keo wc tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi cảnh báo tức thì qua email hoặc SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
08 Chơi Có Trách Nhiệm
Keo wc cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Keo wc cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
- Giới hạn thua lỗ: Cài đặt ngưỡng thua lỗ tối đa cho từng khoảng thời gian
- Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở khi thời gian chơi vượt ngưỡng bạn thiết lập
- Tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản vĩnh viễn – không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy vào phần Cài đặt tài khoản trên keo wc hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
Keo wc cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, keo wc không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng
- Tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị phía người dùng
- Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm khi người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật khuyến nghị
- Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó
Trách nhiệm tối đa của keo wc trong mọi khiếu nại không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
⚠️ Tuyên bố miễn trừ: Keo wc không đảm bảo rằng việc tham gia cá cược sẽ mang lại lợi nhuận. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn.
10 Thay Đổi Điều Khoản
Keo wc bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, keo wc sẽ gửi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ keo wc sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ keo wc qua email support@keowc.bet hoặc chat trực tiếp trên nền tảng – đội ngũ phục vụ 24/7, phản hồi trong vòng 15 phút.
